拥抱数字化,粮油行业悄然蝶变

2020-11-06
 

金蝶

随着国家经济快速发展,人均收入水平稳步提高,居民消费能力不断提升,消费者对食品消费的需求也从“安全、卫生”的功能性需求,上升为“健康、营养”的享受性需求。

众多名牌粮油食品因品质优良和健康美味深获市场认可,营收持续增长。现下物联网、大数据、人工智能等新一代信息技术与各行业领域加深融合,如何把信息化、智能化转化为撬动粮食产业高质量发展的有力杠杆,成为粮油行业建设升级必须面对的重要课题。

淮安市康弘粮油有限公司成立于2006年,是益海嘉里粮油有限公司在淮安市的总经销商,主要经营金龙鱼、元宝、香满园等系列米面油日化商品,下设涟水分公司、淮安市区经营部、自营物流配送中心。多年诚信经营,公司成功构建了强大的营销网络体系,20000多个终端客户遍布淮安市区及各乡镇,年销量近3万吨,年销售额过亿。

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2011年,康弘粮油为提高配送效率在淮安各地区分别开设4个仓库,仓库间距离几十公里甚至上百公里,为提高管理效率当时上线了金蝶KIS旗舰版财务业务一体化产品,各仓库通过远程工具连接总部服务器,由于网络环境不稳定,系统操作有时比较缓慢。

年初疫情期间,康弘公司的销售团队不方便到公司上班,十几个业务员通过微信向开票员传达业务信息,开票员再登录系统录入订单,因为业务员打字比较简略,粮油产品的名称和规格信息比较繁杂容易混淆,多笔订单内容有误,因缺乏核对环节未被及时发现,后续个别订单发货错误导致部分客户拒收,给公司造成损失。疫情后康弘公司联系他们的信息化服务商寻求解决方案,经销商建议其升级金蝶KIS云·旗舰版,并使用微CRM移动应用,实现销售员自助下单,大幅提高开单准确性和速度。

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随时随地开单 提高销售效率

困境场景化:由于客户分散在市区及乡镇,康弘粮油采用分区域销售的管理方式,每个业务员各自负责固定片区。地域广阔,销售员跑一遍辖区经常需要十天到半个月,在此期间销售员手工开单给客户,然后打电话或者发微信给开票员,开票员在系统中手工录入销售订单。无论口头、文字和图片都难免造成信息消减,每次销售员回公司第一件事就是拿着纸质销售单和开票员一笔笔核对系统订单,开票员经常需要加班到晚上和销售员对账,但此时很多前期订单已经发货,难以完全杜绝订单出错现象,以致给公司带来效率和业绩的损失。

金蝶KIS云·旗舰版微CRM价值:业务员在客户现场通过手机就能下达销售订单,商品名称、规格、价格、数量一目了然,订单下达经开票员审核后,仓库实时接收发货需求,订单信息在系统中完整传递,每个环节无需再次录入,彻底避免发货错误和损失。系统上线后,开票员工作量大幅减少,只需要在系统中审核单据,原来3个开票员缩减为1个,再也不用加班核对纸质销售单。

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改善收款流程,防范资金流失

困境场景化:康弘公司的发货流程是销售员下单,仓库配货,车队司机和送货员负责送货。由于粮油产品价格波动大,送货员一般只了解商品名称和数量,不清楚订单金额,只负责运输,不能开展收款业务。而业务员既操作开单也操作收款,每次到客户处询问上笔订单是否已经收货,如果客户已经收货就收回货款,并向客户手工开具纸质收款单,回公司时再统一上交。收款过程缺乏监督和检查机制,存在业务员隐瞒收款的风险,因为开票员和财务不可能每一单都询问客户是否已付款,业务员回公司后如果不上交收款单和货款,公司其实无法及时发现。以前曾经发生过销售员挪用货款的现象,但公司一直没找到很好的控制方法。

金蝶KIS云·旗舰版微CRM价值:今年康弘公司上线金蝶KIS云?旗舰版微CRM后修改了收款制度,现在业务员主要负责下达销售订单,司机和送货员在货物送达后根据微CRM系统的订单金额当时即可与客户结清款项。由于微CRM订单里的货物和金额信息清楚准确,客户都同意收货后立刻付款,收回的货款由司机和送货员互相监督上交公司,每月底业务员再根据自身业绩加以核对,有效防范资金挪用风险,保障了公司资金安全。

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如果我们站在未来看待2020年,今年无疑是一个新的分水岭。在数字浪潮的推动下,在特殊时期的背景下,数字转型时代已经全面到来。汽车行业、国妆行业、食品行业…越来越多的行业都在加大数字化布局,从数字化营销中获得新的机会。每个当下,皆是未来,而今风潮正起,愿中国的小微企业都能乘风破浪,当先而行!

客户感言:财务经理刘先生

“这次上云打破了时间空间限制,总部和各分公司员工可以实时处理业务,业务员在客户现场用手机下单,极大提高了工作效率。”

淮安市政府在全力打赢疫情防控阻击战的同时,组建复工复产企业疫情防控技术指导专业团队,指导企业开展疫情防控,全面做好场所消毒、员工健康管理、隔离观察、应急处置等工作,保障企业安全复工。康弘粮油于3月初恢复正常经营,疫情期间和疫情之后消费者健康意识显著提升,普遍减少外出就餐,习惯居家烹饪,且优先选择大品牌粮油产品,因此各地粮油店销量普涨,康弘粮油今年的销售业绩也随之上升,较去年同期有较大增长。