河北无极县两商厦遭遇消费者集体退油事件

2009-10-27
摘要:

河北青年报10月28日报道:27日,河北无极县部分消费者怀疑在幸福大厦底层超市购得劣质食用油,退油过程中双方发生肢体冲突。 一波未平,一波再起。昨日,就在幸福大厦组织消费者退油时,该县富泰大厦门前也出现大... [详细]

河北青年报10月28日报道:27日,河北无极县部分消费者怀疑在幸福大厦底层超市购得劣质食用油,退油过程中双方发生肢体冲突。


  一波未平,一波再起。昨日,就在幸福大厦组织消费者退油时,该县富泰大厦门前也出现大批消费者,消费者手提“六合福”牌桶装烹调油,要求退换。


  又一大厦再现退油者


  26日,无极县幸福大厦突现大批消费者,他们怀疑所购“盛大牌”桶装调和油存在质量问题,要求售货方退货。事件发生后,商厦与消费者协商,进行排队登记退油。


  昨日,幸福大厦在该大厦仓库处临时搭建办公桌,安排工作人员对退油者进行登记,并开具退货凭证单,退油者凭退货单可在该大厦内超市兑换同等价格商品。到昨日下午,排队退油者所剩无几。


  一波未平,一波再起。


  就在无极县幸福大厦退油事件渐渐平息时,该县富泰大厦门前也出现大批退油者。退油者介绍,他们是在超市搞促销活动时购得“六合福”牌5升桶装烹调油,回家后不到两三天,桶内便出现沉淀物,而且出现凝结并散发刺鼻香精味。


  据正在富泰大厦等待退油的消费者称,他们是在超市搞促销活动时以每桶34元购得“六合福”牌烹调油,得知其他消费者在幸福大厦购得“盛大”牌调和油出现凝结后均可退货,而且,“六合福”桶装油出现的问题和“盛大牌”基本相似,大家也纷纷前来退换。


  消费者称,昨日上午,富泰大厦对部分要求退油者进行了退货,退货持续到当日12时30分。一些消费者的退货要求被满足后,又回家拿来几桶未用完的同牌桶装油,但被商厦工作人员拒绝退换。


  商厦工作人员拒退的理由是,“我们卖的油不存在问题,有国家食品检验中心出具的检验报告。”


  大厦称油凝结很正常


  昨日,富泰大厦门前贴出通告显示,由于“六合福”系高级烹调油,油中含有棕榈成分,遇低温会出现凝结。另外,在大厦门口还贴出“六合福”牌烹调油生产厂家,今年4月份送检国家食品检验中心的检验报告,该报告显示该品牌的油符合安全食用标准。


  然而,消费者针对商厦贴出的检验报告提出疑问:“国家食品检验中心的抽样品与此前所退油不是一批,我们目前要求退货的桶装油生产日期为2009年9月14日,怎能以国家4月份的检验结论为依据?”


  工商取样已送检化验


  昨日,无极县工商行政管理局消保科孟四星科长介绍,自幸福大厦出现退油事件后,27日,工商执法人员介入调查,并协调处理商厦与消费者之间的关系。


  针对“盛大”调和油、“六合福”烹调油退油事件,工商局已于27日上午分别抽样,并送石市食品检验中心进行化验,一周左右便有化验结果。


  孟四星表示,目前工商部门正在积极协调两家商厦对退油者进行登记退油,待化验结论出来再做进一步处理。


相关链接: 顾客集体退油 引发肢体冲突


  10月26上午,无极县幸福大厦门前,百余人手提食用完或未食用完的调和油桶,排队等待退货。桶内油发生凝固出现白色球团状,消费者怀疑油出现质量问题。


  下午再次出现大批退货者,但商厦不再给退货。退油者与商厦方发生肢体冲突。目前,无极县警方与工商部门已介入调查此事。


  百余顾客集体退油


  26日16时,无极县幸福街幸福大厦门前,百余消费者手提“盛大牌”桶装食用调和油,等待进入位于该大厦内负一楼超市油类专卖柜台退货。该大厦内进入超市的入口处,卷帘门半关闭着,数名商场保安和一些光头男子把门,禁止退货者入内。


  正在大厦门口台阶排队等待退油的李女士,手提四桶用完和未用完的油表示:“这些油都是在今年中秋节前超市促销活动中购买的,每桶促销价35元。买回家没几天便发现桶内油出现凝结,颜色呈白色。当时并未在意油,以为是天冷所致。”


  下午,李女士从朋友那里得知,所购食用油可能存在质量问题,幸福大厦超市内有大批人前去退油。于是,她也拿着用完和未用完的油桶来到现场。


  现场,一些退货者对幸福大厦的做法纷纷表示不满,原因是上午还可以退货,下午却不行了。


  退油引发肢体冲突


  就在退油者与幸福大厦工作人员僵持中,商厦门口几名年轻光头男子和一退货消费者发生肢体冲突,消费者被对方手持板凳打伤。


  退油者纷纷指证,打人光头男子系商厦雇佣的维护秩序的人员。无极县公安局城区分局接警后赶到现场,对打人事件展开调查。


  商厦称可登记退油


  大厦后勤部经理白从坡称,该商厦超市内,上午突然有数名人员手提油桶前来要求退货,而且表示油有质量问题。幸福大厦表示,按照购油价格,消费者可在超市内选购同等价格物品进行兑换。


  白经理称,要求退油者好多手中已无购物小票;而且,有消费者得知退油消息后,将购得油分倒入几个桶都拿来要求退;部分退油者还采取过激行为,将油倒马路上;故下午不再退货。


  商厦与位于北京的“盛大牌”调和油生产厂家取得联系,厂家表示无问题,如果消费者认为油有问题,可由相关部门抽样鉴定。白经理称,该县质监部门已提取样品。


  然而,记者向无极县质监局核实抽样结果时,相关负责人表示对取样一事并不知情。而且,按照食品安全法规定,流通食品应由工商部门监管。


  昨日下午,白经理对现场要求退油者表示,可进行退油登记,如果当日未进行登记,次日仍可登记。


  工商部门介入调查


  26日17时,无极县工商局消保科负责人孟四星表示,该县消费者保护协会已接到投诉,接下来便调集执法人员介入调查。孟四星表示,按照《食品安全法》,对于已进入流通区域的食品,工商部门会严格监管,以维护消费者合法权益和食品安全。